艾瑞基于多年在互联网领域的研究积累和对网民（包括手机网民）行为的持续监测，主要针对电信和银行业的电子服务渠道，以及传统制造业进行无店铺销售方面提供有针对性的渠道研究服务。帮助企业优化渠道架构、降低渠道成本、充分发挥电子渠道的独有优势。

对于电信和银行

促进用户更多的使用电子渠道，从而减轻传统渠道的服务压力
提高电子渠道使用的方便性和安全性，降低使用门槛
标杆竞争对手的发展状况，确保跟上行业发展速度，并寻求领先的机会

对于传统企业

深入分析中国无店铺销售模式的发展现状和趋势
标杆竞争对手在无店铺销售方面的动作
准确把握消费者对于无店铺销售模式的接受程度和使用特征

如何促使用户更多的使用网上渠道或其他电子渠道？
如何评价电子渠道的价值？
如何提升电子渠道的服务质量？
如何做到传统渠道与电子渠道的完美结合？
竞争对手在电子渠道方面的战略部署和规划？
银行的电子渠道如何应用？
相关行业（如家电、消费电子等）无店铺销售模式的发展环境如何？

银行企业研究：

针对目前银行业内各家银行发展的众多电子渠道，深入分析用户使用行为和态度，衡量对于传统银行业务的替代情况，判断未来电子银行的发展趋势和方向。标杆竞争对手的发展策略，以期帮助企业在电子银行领域的竞争中确立相对优势地位。

电信企业研究：

对于运营商提供的众多电子渠道服务进行评估和跟踪，包括了解用户的满意度、使用评价和未来意愿等信息，优化用户服务体验，协助企业在提高用户粘性的同时，进一步降低线下服务成本。

其他传统企业研究：

综合考虑企业传统渠道和其他渠道（电子商务、电视购物、目录销售等）之间的平衡问题，深入了解中国消费者对于各种无店铺销售模式的接受程度、使用评价和意愿，同时深入分析目前国内主流无店铺销售企业的发展现状，结合对于国家在相关领域的管理政策和法律法规的分析，为企业开展无店铺销售提供深入详尽的咨询建议。

截止2009年7月，艾瑞渠道研究项目已经成功完成十余例，协助多个公司进行渠道整合、优化，支持多家银行进行电子银行发展策略的制定，为某电信运营商提供电子服务渠道满意度的跟踪评价。

2007年协助中国某移动运营商进行电话服务中心满意度监测的研究；
2008年协助某韩国消费电子品牌商对中国无店铺销售市场进行深入分析，明确在中国开展无店铺销售的可能；
2008年协助某股份制银行进行网上银行用户行为和态度研究，为提升客户覆盖率和使用黏性提供支持……

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