用户体验研究利用艾瑞流量监测和速度测试软件，基于眼球仪、热谱图等专业工具对用户访问网站的行为做跟踪研究，设计符合网站自身的用户体验研究体系，为网站UI/UE设计提供策略建议。

对于互联网企业

优化服务器分布宽带接入类型
建立网站用户体验评价指标并根据测试结果做优化
提供专业的网站优化策略建议并跟踪实施效果

对于传统企业

明确网站企业与个人用户类型及访问意图
建立网站用户满意度评价指标体系
提供专业的网站优化策略建议并跟踪实施效果

如何提高网站的PR值和搜索引擎收入排名？
如何增加网站用户的使用满意度提高回访比例？
如何提高网站不同栏目及广告的用户点击率和二跳率？
如何测试不同地域、不同网络接入商环境下的网站访问速度？

网站功能研究

采用用户关键任务单的体验测试方式，对网站的交互功能、导航功能及安全功能进行研究，并对比竞争对手网站的功能表现及发展方向，对网站功能模块用户体验提升提供策略建议。

网站内容研究

采用技术系统监测和用户网络调研的方式对网站的内容准确性、及时性、丰富性和有效性四维度进行研究，对网站内容模块用户体验提升提供策略建议。

网站页面研究

采用专业仪器和用户网络调研的方式对网站的页面色彩、布局和展示方式进行研究，测试不同页面的用户满意度和使用感受，为网站页面模块用户体验提升提供策略建议。

截止2009年7月，艾瑞用户体验研究项目已经成功完成超过二十例，协助多个互联网公司和传统企业完成UI/UE测试和用户体验研究，有效提升了网站的用户体验水平。

2006年协助中国最大的门户网站体育频道完成用户体验研究；
2007年完成中国最大的房地产公司官网的用户体验研究，有效提升用户满意度；
2008年协助韩国最大的IT企业中国官网的用户体验研究，建立起3级13个子指标评价体系；
2009年协助全球最大的软件企业完成针对中国市场的地图搜索产品的用户体验测试

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